Federal Trade Commission (FTC) Amerika Serikat Mengesahkan Aturan Testimoni Pada Situs Sales Letter

8 tahun ago kesimpulan 0

(KeSimpulan) Federal Trade Commission (FTC) Amerika Serikat pada hari Senin mengambil langkah-langkah untuk membuat informasi produk dan review online lebih akurat bagi konsumen, sebuah aturan testimoni (komentar) pada situs sales letter. FTC mengharuskan kepada pemilik Web dengan jelas mengungkapkan apakah penulis testimoni menulikan komentar suatu produk dibayar oleh perusahaan tersebut atau tidak.

Komisi itu juga mengatakan testimonial pengiklan yang menampilkan klaim hasil yang dramatis cenderung menipu. FTC mengatakan komisaris memberikan suara 4-0 untuk menyetujui pedoman final, yang telah diharapkan. Panduan hukum tidak mengikat, melainkan interpretasi hukum yang berharap untuk membantu pengiklan mematuhi peraturan. Melanggar aturan, yang mulai berlaku 1 Desember dapat mengakibatkan berbagai sanksi termasuk tuntutan hukum.

Testimonial harus menguraikan apa yang seharusnya diharapkan konsumen dari produk atas pengalaman mereka, seperti penurunan berat badan yang besar atau cara cepat untuk kaya. Sebelumnya pengiklan harus menyertakan disclaimer bahwa suatu produk harus berlaku bagi semua orang karena setiap konsumen memiliki karakteristik yang khas.

FTC mengatakan, iklan testimonial bisa efektif bagi konsumen karena mereka menunjukkan pada orang lain beebicara tentang pengalaman mereka, memberi harapan kepada konsumen bahwa mereka akan memiliki pengalaman itu juga. Tetapi mereka menyesatkan kepada konsumen jika mereka tidak mengungkapkan apa pengalaman yang sebenar-benarnya. Rich Cleland, asisten direktur divisi praktik iklan FTC, mengatakan pengungkapan harus ”jelas dan mencolok,” bentuk apa pun yang diperlukan.

Blogger telah lama melakukan review produk dan layanan online. Tapi apa sebagian konsumen mungkin tidak tahu adalah bahwa banyak perusahaan yang membayar mereka atau memberi mereka produk gratis seperti mainan atau komputer atau perjalanan ke Disneyland. Sebaliknya, di situs jurnalisme tradisional, produk yang dipinjam untuk direview secara umum perlu dikembalikan. Blog bervariasi dalam tingkat pengungkapan tentang potensi konflik kepentingan.

Proposal FTC ini membuat banyak blogger cemas. Mereka mengatakan pengawasan akan membuat mereka menjadi takut bahkan posting komentar dianggap bersalah. Untuk menenangkan ketakutan semacam itu, Cleland mencatat bahwa prioritas penegakan FTC membuat aturan lebih fokus kepada pengiklan yang ditargetkan atas pelanggaran pengungkapan atau kesaksian dari seorang blogger. Aturan FTC yang sudah ada yaitu larangan menipu dan praktik bisnis yang tidak adil. Pedoman terakhir bertujuan untuk memperjelas hukum bagi dunia yang luas dari dunia blogging.

Jack Gillis, juru bicara Federasi Konsumen Amerika, menyatakan bahwa FTC bertujuan untuk melindungi konsumen dari blogger yang tidak etis. ”Konsumen semakin tergantung pada internet untuk informasi pembelian,” katanya. ”Ada kecenderungan besar untuk mengarahkan konsumen ke arah yang salah.” Kelompok advokasi konsumen mengatakan kurangnya pengungkapan masalah besar dalam blog. Untuk mengambil tindakan keras terutama pada perusahaan-perusahaan yang memberikan produk gratis atau membayar blogger tidak akan memecahkan masalah. ”Anda meletakkan jauh lebih banyak tekanan pada mereka untuk berperilaku baik,” ujar Gillis.

Cleland mengatakan, misalnya seorang blogger yang melakukan review produk namun secara jujur mengatakan di blognya bahwa mereka dibayar atau mendapat produk gratis dari pengiklan, maka review tersebut tidak melanggar pedoman FTC. Misalnya, seseorang yang mendapatkan tas gratis atau makanan kucing sebagai bagian dari promosi dari sebuah toko hewan tidak akan melanggar panduan FTC jika ia menulis tentang produk di blog-nya sendiri. Sedangkan FTC mengatur mengenai testimoni atau komentar yang tidak jujur atau menipu yang ditempatkan pada sales letter atau situs web penjual (nytime)